Politica de reembolso
Obrigado por comprar na Bordados Custom!
Garantimos qualidade nos nossos produtos e oferecemos reembolso ou troca apenas nas situações abaixo.
1. Devoluções e Reembolsos
- Bordados de catálogo: podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 30 dias após a compra, desde que não tenham sido usados e estejam na embalagem original.
- Bordados personalizados e autocolantes personalizados: não têm devolução, uma vez que são produzidos à medida do cliente.
- Artigos com defeito ou danificados por nossa responsabilidade: podem ser devolvidos ou trocados, independentemente do tipo de produto.
2. Condições de Reembolso
Para que um produto seja elegível a reembolso ou troca:
- Deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido;
- Deve estar na embalagem original;
- É necessário apresentar recibo ou prova de compra.
3. Trocas de Produtos Defeituosos
- Para trocar um artigo com defeito, envie um email para ebordadoscustom@gmail.com e envie o artigo para: Rua Marquês de Rio Maior, nº28, 2600-484, Alhandra.
- Após inspeção, o reembolso ou troca será aprovado e processado o mais rapidamente possível.
4. Processo de Reembolso
- Após recebermos e inspecionarmos o artigo, enviaremos um email a confirmar a receção;
- Se aprovado, o reembolso será aplicado ao método de pagamento original o mais rapidamente possível.
5. Custos de Envio
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da Bordados Custom;
- Não podemos garantir a receção de artigos devolvidos sem aviso prévio.