Termos e Condições
Bem-vindo à Bordados Custom.
Estes Termos e Condições definem as regras e regulamentos para a utilização do website da Bordados Custom.
A empresa Bordados Custom encontra-se localizada em: Rua Marquês de Rio Maior, nº28, Alhandra, Portugal.
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes Termos e Condições na sua totalidade. Não continue a utilizar o site da Bordados Custom se não aceitar todos os termos e serviços aqui descritos.
1. Definições
A terminologia seguinte aplica-se a estes Termos e Condições, Política de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a qualquer Acordo celebrado:
- Cliente, Você e Seu: referem-se à pessoa que acede ao site para aceitar os termos e condições da empresa;
- A Empresa, Nós e Nosso: referem-se à Bordados Custom;
- Entidade, Entidades, ou Nós: podem referir-se tanto ao Cliente como à Empresa, dependendo do contexto.
Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para a prestação de serviços ou fornecimento de produtos da empresa, de acordo com a legislação vigente em Portugal.
Qualquer uso da terminologia acima, ou outras palavras no singular, plural, maiúscula/minúscula, ou pronomes ele/ela ou eles/elas, são tomados como intermutáveis e referem-se ao mesmo.
2. Objetivo e Aceitação
Estes Termos e Condições regulam:
- O acesso e utilização do site Bordados Custom;
- A compra de produtos disponíveis, incluindo bordados de catálogo, bordados personalizados e autocolantes personalizados;
- A utilização de funcionalidades interativas do site, como cookies e formulários de contacto.
Ao navegar ou efetuar uma compra no site, declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.
3. Cookies
O site da Bordados Custom utiliza cookies.
Ao utilizar o site, consente a utilização de cookies de acordo com a Política de Privacidade da Bordados Custom.
- Os cookies permitem recuperar detalhes do utilizador a cada visita e facilitam a navegação no site;
- Alguns parceiros ou afiliados publicitários podem também usar cookies.
4. Produtos e Preços
- Todos os preços indicados incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio;
- A disponibilidade dos produtos depende do stock;
- Todos os produtos são cuidadosamente verificados antes do envio.
4.2 Cores, Imagens e Variações dos Produtos
As imagens, fotografias, simulações, mockups e pré-visualizações apresentadas no site têm caráter meramente ilustrativo. As cores visualizadas pelo Cliente podem variar consoante o dispositivo utilizado, definições do ecrã, brilho, contraste, iluminação ambiente e outros fatores técnicos.
Por esse motivo, a cor final do produto recebido poderá apresentar ligeiras diferenças face à cor visualizada no site ou no personalizador. No caso de produtos bordados, poderão também existir pequenas variações entre a cor digital escolhida e a cor real da linha de bordar disponível.
A Bordados Custom compromete-se a reproduzir as cores, dimensões, posicionamento e detalhes do bordado ou personalização da forma mais aproximada possível. No entanto, devido às características próprias dos materiais, tecidos, linhas, máquinas de bordar e processos artesanais ou semiartesanais, poderão ocorrer pequenas variações no resultado final.
Estas diferenças razoáveis não serão consideradas defeito ou não conformidade do produto, desde que não comprometam a utilização normal do artigo nem alterem substancialmente o design encomendado.
4.3 Qualidade dos Ficheiros e Instruções de Personalização
O Cliente é responsável por garantir que os ficheiros, imagens, logótipos, textos, nomes, cores e instruções enviados para personalização estão corretos, completos e com qualidade suficiente para produção.
A Bordados Custom não se responsabiliza por erros resultantes de ficheiros de baixa resolução, imagens desfocadas, textos com erros ortográficos, nomes incorretos, instruções incompletas ou escolhas feitas incorretamente pelo Cliente no momento da encomenda.
Sempre que necessário, a Bordados Custom poderá adaptar tecnicamente o ficheiro ou design recebido para permitir a sua produção em bordado, autocolante ou outro produto personalizado, procurando preservar o aspeto visual pretendido pelo Cliente.
4.4 Etiquetas da Marca e Etiquetas Personalizadas
Alguns produtos poderão incluir etiqueta da Bordados Custom, colocada de forma discreta e não visível na apresentação principal do produto, como no verso dos emblemas, na gola da roupa ou noutra zona adequada ao artigo.
Caso o Cliente pretenda que o produto seja enviado sem etiqueta da Bordados Custom, deverá indicar expressamente esse pedido no momento da encomenda. Na ausência dessa indicação, o Cliente aceita que o produto possa incluir a etiqueta da marca.
Mediante pedido prévio, o Cliente poderá solicitar etiquetas personalizadas. Este serviço poderá implicar um custo adicional, que será comunicado ao Cliente antes da confirmação final da encomenda.
5. Encomendas e Pagamento
- A encomenda é considerada aceite apenas após confirmação de pagamento;
- Métodos de pagamento aceites: [MB Way, Cartão de Crédito, PayPal];
- Receberá email de confirmação com os detalhes da compra.
- Ao efetuar uma encomenda personalizada e ao submeter ficheiros, imagens ou instruções de personalização, o Cliente confirma que tem direito legal para utilizar todos os materiais fornecidos e aceita assumir total responsabilidade pela sua utilização.
6. Entregas
- Bordados de catálogo serão enviados de imediato após confirmação da encomenda;
- Bordados personalizados e autocolantes personalizados têm um prazo de envio estimado de 2 a 3 semanas após a encomenda, salvo atrasos decorrentes de fornecedores ou de situações fora do nosso controlo;
- O prazo de entrega indicado no site é aproximado e pode variar conforme a transportadora;
- A Bordados Custom não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, situações de força maior ou outros acontecimentos fora do nosso controlo.
- As regras relativas a trocas, devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos, disponível no site, a qual faz parte integrante destes Termos e Condições.
7. Propriedade Intelectual
Excetuando referência em contrário, a Bordados Custom e/ou os seus licenciantes detêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre todo o material do site.
Todos os direitos são reservados. Pode visualizar ou imprimir páginas de www.bordadoscustom.com para uso pessoal, respeitando as restrições abaixo:
Não deve:
- Republicar material do site;
- Vender, alugar ou sublicenciar material do site;
- Reproduzir, duplicar ou copiar material do site;
- Redistribuir conteúdo (a não ser que seja explicitamente autorizado).
7.1 Imagens Promocionais e Conteúdos Visuais do Site
As imagens promocionais, fotografias, simulações, mockups, exemplos de produtos, designs, bordados, autocolantes e restantes conteúdos visuais apresentados no site são propriedade da Bordados Custom ou dos respetivos clientes, quando aplicável.
É expressamente proibida a reprodução, cópia, download, distribuição, alteração, publicação, utilização comercial ou divulgação destes conteúdos em qualquer meio, físico ou digital, sem autorização prévia e por escrito da Bordados Custom ou do respetivo titular dos direitos.
A utilização não autorizada de qualquer imagem ou conteúdo visual apresentado no site poderá dar origem às medidas legais aplicáveis.
7.2 Conteúdos, Imagens e Materiais Fornecidos pelo Cliente
Sempre que o Cliente forneça imagens, logótipos, fotografias, desenhos, frases, marcas, nomes, personagens, símbolos, ficheiros ou qualquer outro material para personalização de produtos, declara e garante que possui todos os direitos, autorizações, licenças ou permissões necessárias para a sua utilização, reprodução e aplicação nos produtos encomendados.
A Bordados Custom não se responsabiliza pela eventual violação de direitos de autor, marcas registadas, direitos de imagem, direitos de personalidade, propriedade intelectual, propriedade industrial ou quaisquer outros direitos de terceiros relativamente aos materiais fornecidos pelo Cliente.
Ao submeter esses materiais, o Cliente assume total responsabilidade pelo seu conteúdo e pela sua utilização, comprometendo-se a indemnizar e isentar a Bordados Custom de quaisquer reclamações, pedidos, custos, despesas, perdas, danos, processos judiciais ou extrajudiciais resultantes da utilização dos materiais fornecidos.
A Bordados Custom reserva-se ainda o direito de recusar a produção de qualquer encomenda personalizada que contenha materiais que considere ilegais, ofensivos, discriminatórios, difamatórios, violentos, pornográficos, que violem direitos de terceiros ou que sejam contrários aos seus valores comerciais, sem prejuízo de outros direitos legalmente aplicáveis.
7.3 Fotografias e Divulgação dos Trabalhos Realizados
A Bordados Custom poderá fotografar, filmar e divulgar imagens dos trabalhos realizados, incluindo bordados, emblemas, autocolantes e outros produtos personalizados, para efeitos de portefólio, divulgação comercial, redes sociais, website, publicidade e apresentação de exemplos de trabalhos realizados.
Sempre que possível, a divulgação será feita sem identificação direta do Cliente, salvo quando essa identificação resulte naturalmente do próprio produto personalizado, como logótipos, nomes, marcas, símbolos, brasões, textos ou outros elementos fornecidos pelo Cliente.
Caso o Cliente não pretenda que o trabalho encomendado seja fotografado ou divulgado, deverá comunicar essa oposição por escrito no momento da encomenda ou antes da publicação.
A Bordados Custom compromete-se a não divulgar trabalhos que contenham dados sensíveis, imagens de pessoas, dados de menores, informação confidencial ou elementos que possam afetar a privacidade do Cliente ou de terceiros sem autorização expressa.
8. Aviso e Limitação de Responsabilidade
No limite máximo permitido por lei, a Bordados Custom exclui todas as representações, garantias e condições relacionadas com o site e a sua utilização, incluindo qualquer garantia implícita de qualidade satisfatória, adequação ao propósito ou uso com cuidado e habilidade razoável.
Nada neste aviso irá:
- Limitar ou excluir responsabilidade por morte ou lesões pessoais resultantes de negligência;
- Limitar ou excluir responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas;
- Limitar qualquer responsabilidade de forma ilegal;
- Excluir responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
As limitações e exclusões definidas aplicam-se a todas as responsabilidades decorrentes de contrato, responsabilidade civil (incluindo negligência) ou qualquer quebra de dever estatutário.
Na medida em que o site, informações e serviços são fornecidos sem custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.
9. Alterações aos Termos
A Bordados Custom reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações aplicáveis a partir da sua publicação no site.