Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Bordados Custom recolhe, utiliza, conserva e protege os seus dados pessoais quando visita ou realiza compras no site www.bordadoscustom.com.

Ao utilizar o nosso site, poderá ser necessário tratar determinados dados pessoais para permitir a navegação, processamento de encomendas, comunicação com o Cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Joaquim Cerqueira
Rua Marquês de Rio Maior, nº28
2600-484 Alhandra
Portugal
Email: ebordadoscustom@gmail.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

2.1 Dados de Navegação e Dispositivo

Quando visita o nosso site, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Fuso horário;
• Páginas e produtos visualizados;
• Sites, motores de pesquisa ou links que o encaminharam para o nosso site;
• Forma como interage com o site;
• Cookies ou tecnologias semelhantes instaladas no seu dispositivo.

Estas informações podem ser recolhidas através de cookies, logs de servidor e outras tecnologias de rastreio utilizadas para funcionamento, segurança, análise e melhoria do site.

2.2 Dados de Encomenda

Quando realiza ou tenta realizar uma compra, podemos recolher dados como:

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega;
• Produtos adquiridos;
• Preferências, instruções ou ficheiros fornecidos para personalização;
• Informação necessária ao processamento do pagamento.

A Bordados Custom não armazena diretamente os dados completos do cartão bancário. Os pagamentos são processados por entidades terceiras de pagamento, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e segurança.

2.3 Dados Fornecidos em Produtos Personalizados

No caso de produtos personalizados, poderemos tratar ficheiros, imagens, logótipos, nomes, frases, instruções, preferências de cor ou outros elementos enviados pelo Cliente para execução da encomenda.

Estes dados são utilizados apenas para preparar, produzir, comunicar sobre e entregar a encomenda, salvo se existir consentimento ou outro fundamento legal aplicável para utilização adicional.

2.4 Fotografias dos Trabalhos Realizados

A Bordados Custom poderá fotografar ou filmar os trabalhos realizados, incluindo bordados, emblemas, autocolantes e outros produtos personalizados, para efeitos de registo interno, portefólio, divulgação comercial, redes sociais, website e apresentação de exemplos de trabalhos realizados.

Estas imagens poderão conter elementos identificativos fornecidos pelo Cliente, tais como nomes, logótipos, marcas, símbolos, brasões, frases, imagens, desenhos ou outros elementos de personalização.

Sempre que possível, a Bordados Custom procurará divulgar os trabalhos sem identificar diretamente o Cliente, salvo quando essa identificação resulte naturalmente do próprio produto personalizado.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar, confirmar e entregar encomendas;
• Processar pagamentos e prevenir fraude;
• Emitir faturas, recibos ou documentos contabilísticos;
• Comunicar consigo sobre a sua encomenda;
• Responder a pedidos de contacto ou apoio ao cliente;
• Produzir artigos personalizados de acordo com as instruções fornecidas;
• Melhorar e otimizar o funcionamento do site;
• Analisar a utilização do site;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
• Proteger os nossos direitos, segurança e interesses legítimos.

3.1 Utilização de Fotografias para Portefólio e Divulgação

As fotografias ou vídeos dos trabalhos realizados poderão ser utilizados para efeitos de portefólio, divulgação comercial, redes sociais, website, publicidade e apresentação de exemplos de trabalhos anteriores.

Quando as imagens contenham dados pessoais ou elementos que permitam identificar direta ou indiretamente o Cliente ou terceiros, o tratamento será realizado com base no consentimento do Cliente ou, quando aplicável, no interesse legítimo da Bordados Custom em divulgar os seus produtos e serviços.

O Cliente pode, a qualquer momento, opor-se à publicação ou solicitar a remoção de imagens já publicadas, contactando-nos através de ebordadoscustom@gmail.com.

A Bordados Custom não divulgará trabalhos que contenham dados sensíveis, imagens de pessoas, dados de menores, informação confidencial ou elementos que possam afetar de forma relevante a privacidade do Cliente ou de terceiros sem autorização expressa.

4. Fundamentos Legais para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato, quando o tratamento é necessário para processar e entregar a sua encomenda;
• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas ou de resposta a autoridades competentes;
• Interesses legítimos, como prevenção de fraude, segurança do site, melhoria dos serviços e resposta a contactos;
• Consentimento, quando aplicável, por exemplo para cookies não essenciais, comunicações de marketing ou outras utilizações que dependam de autorização prévia.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais apenas quando necessário e adequado, nomeadamente com:

• Plataformas de alojamento e funcionamento da loja online;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Serviços de faturação, contabilidade ou apoio administrativo;
• Ferramentas de análise, como Google Analytics, se utilizadas;
• Plataformas de publicidade ou marketing, quando aplicável e permitido;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

Estas entidades apenas deverão tratar os dados na medida necessária para prestar os respetivos serviços ou cumprir obrigações legais.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento correto da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e, quando aplicável, apresentar publicidade personalizada.

Alguns cookies são necessários ao funcionamento do site. Outros, como cookies de análise ou publicidade, poderão depender do seu consentimento.

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador ou, quando disponível, através da ferramenta de gestão de cookies apresentada no site.

7. Marketing e Publicidade

Poderemos utilizar os seus dados para enviar comunicações de marketing apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

Pode cancelar a receção de comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções presentes nas comunicações recebidas ou contactando-nos através de ebordadoscustom@gmail.com.

A informação recolhida através de cookies ou ferramentas de análise poderá ser utilizada para compreender a utilização do site e melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade, sempre de acordo com a legislação aplicável.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Bordados Custom poderão tratar ou armazenar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente quando utilizamos plataformas tecnológicas, serviços de pagamento, análise ou publicidade.

Sempre que tal aconteça, procuraremos assegurar que existem mecanismos adequados de proteção dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

9. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo processamento de encomendas, apoio ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, resolução de litígios e proteção dos nossos direitos.

Os dados relativos a encomendas poderão ser conservados durante o período exigido por lei para efeitos fiscais e contabilísticos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo se existir obrigação legal ou motivo legítimo para a sua conservação.

10. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente;
• Solicitar a remoção de fotografias ou vídeos publicados que contenham dados pessoais ou elementos identificativos.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de ebordadoscustom@gmail.com.

Em Portugal, a autoridade de controlo competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

12. Menores

O site da Bordados Custom não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

13. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada no site, com efeitos a partir da respetiva data de publicação.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

ebordadoscustom@gmail.com