Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Bordados Custom recolhe, utiliza e partilha a sua informação pessoal quando visita ou realiza compras no site www.bordadoscustom.com.

Ao aceder ou usar o nosso site, concorda com os termos desta política.

1. Informação Pessoal que Recolhemos

1.1 Informação do Dispositivo

Ao visitar o site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

• Navegador de internet, endereço IP e fuso horário;
• Cookies instaladas no seu dispositivo;
• Páginas e produtos que visualiza, sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o site;
• Forma como interage com o site.

Estas informações são recolhidas através de:

• Cookies: ficheiros de dados colocados no seu dispositivo, frequentemente com identificador anónimo;
• Logs de servidor: registam ações no site, incluindo IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço, páginas de referência/saída e data/hora;
• Outras tecnologias de rastreio que possam ser usadas no site.

1.2 Informação da Encomenda

Quando realiza ou tenta realizar uma compra, recolhemos informações como:

• Nome e contactos (email, telefone);
• Morada de faturação e de entrega;
• Informação de pagamento (cartão de crédito, MB Way, PayPal, outros métodos aceites);
• Produtos adquiridos e preferências fornecidas.

Por informação pessoal entendemos a informação do dispositivo e a informação da encomenda.

2. Como Usamos a Sua Informação

2.1 Informação da Encomenda

• Para processar e cumprir encomendas, incluindo processamento de pagamento, expedição e envio de faturas ou confirmações;
• Para comunicar consigo sobre a encomenda;
• Para analisar encomendas e identificar possíveis riscos ou fraudes.

2.2 Informação do Dispositivo

• Para detetar e prevenir fraudes, especialmente utilizando o seu endereço IP;
• Para melhorar e otimizar a experiência de navegação no site.

3. Partilha da Sua Informação Pessoal

• Podemos partilhar informação com entidades terceiras que nos ajudam a processar encomendas, analisar dados ou fornecer publicidade;
• Usamos Google Analytics para compreender como os clientes utilizam o site;
• Podemos partilhar informação para cumprir obrigações legais, responder a intimações ou proteger os nossos direitos.

4. Publicidade Comportamental

• A informação pessoal pode ser utilizada para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que possam ser do seu interesse;
• Pode cancelar a publicidade direcionada de plataformas externas como Google ou Facebook, seguindo as instruções dessas plataformas.

5. Os Seus Direitos

• Se residir na Europa, tem direito a aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação da sua informação pessoal;
• A informação pessoal é processada para cumprir contratos (ex.: encomendas) ou para perseguir interesses comerciais legítimos;
• Note que a informação pode ser transferida para fora da Europa, incluindo Canadá e Estados Unidos.

Para exercer estes direitos, contacte-nos em: ebordadoscustom@gmail.com.

6. Retenção de Dados

• Mantemos a informação da encomenda enquanto for necessário para cumprir obrigações legais ou comerciais;
• Pode solicitar a eliminação de qualquer informação pessoal a qualquer momento.

7. Menores

• Este site não se destina a menores de 18 anos.

8. Alterações à Política de Privacidade

• Podemos atualizar esta política de forma a refletir mudanças nas nossas práticas, obrigações legais ou motivos operacionais;
• Recomendamos que reveja esta página regularmente para se manter informado sobre alterações.

9. Contacto

• Para qualquer questão sobre a privacidade ou uso dos seus dados, contacte-nos em: ebordadoscustom@gmail.com.